《京东商城服务账号注销须知》

亲爱的京东个人消费者用户:

您在申请注销流程中点击同意前,应当认真阅读《京东商城服务账号注销须知》(以下称“《注销须知》”)。

请您务必审慎阅读、充分理解《注销须知》中相关条款内容,其中包括:

1、与您约定免除或限制责任的条款;

2、其他以粗体标识的重要条款。

如您对本《注销须知》有任何疑问,可拨打我们的客服电话950618联系客服,您也可联系在线客服或通过 https://help.jd.com自助查询。


【特别提示】当您按照注销页面提示填写信息、阅读并同意本《注销须知》及相关条款与条件且完成全部注销程序后,即表示您已充分阅读、理解并接受本《注销须知》的全部内容。阅读本《注销须知》的过程中,如果您不同意相关任何条款和条件约定,请您立即停止账号注销程序。

我们在此善意地提醒您, 您注销账号的行为会给您的售后维权带来诸多不便,且注销京东账号后,您的个人信息我们会在京东商城的前台系统中去除,使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理。


1、如果您仍执意注销账号,您的账号需同时满足以下条件:

(1)自愿放弃账号在京东商城系统中的资产和虚拟权益(包括但不限于余额、京东E卡余额、京豆、优惠券、京东联盟账号权益等),并确保账号中无拍卖保证金、无欠款;

(2)账号内无未完成的订单和服务;

(3)在京东商城没有过使用该账号激活店铺的记录;

(4)账号无正在进行中的投诉举报或被投诉举报;

(5)账号已经解除与其他网站、其他APP的授权登录或绑定关系;

(6)账号当前为有效账号,非冻结状态。

2、京东商城服务账号一旦注销,您的个人信息和相关数据将会在商城的前台系统中去除,以后将不可检索、访问,请您在操作之前自行备份京东商城服务账号相关的所有信息和数据。请您保存好订单商品和服务的交易凭证、票据等资料,否则您有可能须支付额外的账号和订单查询费用,或无法享受售后服务。

3、如果您的京东商城服务账号同时是京东平台商家店铺的绑定账号名,您需先解除相关绑定;

4、在京东商城服务账号注销期间,如果您的京东账号涉及争议纠纷,包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等,京东有权自行终止本京东账号的注销而无需另行得到您的同意。

5、注销京东商城服务账号,您将无法再使用本账号,也将无法找回您京东商城服务账号中及与该账号相关的任何内容或信息,包括但不限于:

(1)您将无法登录、使用本京东商城服务账号;

(2)本京东商城服务账号的个人资料和历史信息(包括但不限于用户名、头像、购物记录、关注信息等)都将无法找回,请及时保存、备份;

(3)您通过京东账号使用、授权登录或绑定京东账号后使用的京东相关或第三方的其他服务的所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务,您曾获得的余额、优惠券、积分、资格、订单、E卡、京东联盟账号权益及其他卡券等视为您自行放弃,将无法继续使用。您理解并同意,京东无法协助您重新恢复前述服务。请您在提交注销申请前,务必先了解您须解绑的其他相关账号信息,具体可与我们的客服联系。

(4)您与京东平台商家会员卡的线上绑定关系将同时解除,您已获得的会员权益(含积分、等级等)将同步注销且不可恢复。

6、注销本京东商城服务账号并不代表本京东商城服务账号注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。